Guías · Auditorías de accesibilidad

Auditoría WCAG: ¿automática o manual? Qué detecta cada una y cuánto cuesta

«¿Basta un escáner online para que mi sitio cumpla las WCAG?» — es la pregunta que más a menudo escuchamos. Respuesta corta: no basta, pero es el mejor primer paso. A continuación explicamos con honestidad qué detecta la máquina, qué no detectará nunca y cuándo vale la pena pagar una auditoría manual.

¿Qué detecta una auditoría automatizada?

Herramientas como axe-core (el motor que utilizamos) analizan el código de la página y simulan el comportamiento del navegador. Funcionan muy bien con los problemas medibles técnicamente:

• contraste de colores: calculable matemáticamente, cero ambigüedad,
• falta del atributo alt en las imágenes,
• campos de formulario sin etiquetas asociadas,
• falta del título de la página, falta de la declaración de idioma (lang),
• jerarquía de encabezados incorrecta (salto de h1 a h4),
• atributos ARIA incorrectos (errores tipográficos, valores no válidos),
• identificadores id repetidos,
• zoom bloqueado (user-scalable=no),
• botones y enlaces sin nombre accesible,
• estructura de tablas y listas.

Es una porción sólida de criterios: se estima que la máquina detecta alrededor del 30–50% de todos los criterios WCAG. Y lo importante: suelen ser los errores más frecuentes. En una tienda online típica, un escaneo automatizado encuentra entre una docena y varias decenas de infracciones.

¿Qué NO detecta la máquina?

Aquí empieza el terreno en el que se necesita una persona:

• Calidad del texto alternativo — la máquina ve que el alt existe, pero no juzga si «IMG_4521.jpg» dice algo,
• Manejo real con lector de pantalla — si el orden de lectura tiene sentido, si los mensajes dinámicos (p. ej. «añadido al carrito») se anuncian,
• Claridad del contenido — si el lenguaje es sencillo y las instrucciones claras,
• Orden lógico del foco — si moverse con el teclado sigue una secuencia sensata,
• Trampas de teclado — si se puede salir, por ejemplo, de una ventana emergente con la tecla Esc,
• Accesibilidad de los PDF — facturas, términos y condiciones, catálogos,
• Comunicación solo con color — la máquina a menudo no puede decidir si el asterisco rojo junto a un campo también tiene descripción textual.

¿Cuánto cuesta una auditoría manual?

Precios de mercado (2025/2026): la auditoría básica de un sitio pequeño empieza en torno a 600 €; una auditoría ampliada de una tienda con proceso de compra cuesta 1.200–4.500 €, y una auditoría integral con pruebas en las que participan personas con discapacidad puede costar más. El plazo de entrega suele ser de unos días a unas semanas.

La auditoría manual es necesaria cuando: estás sujeto a un control de un organismo de supervisión, solicitas fondos públicos (los proyectos de la UE a menudo exigen conformidad plena), quieres obtener un certificado formal o atiendes a clientes del sector público.

Estrategia óptima: primero la máquina, después la persona

1. Escaneo automatizado (0 €) — mide la escala del problema: escanea tu página principal.
2. Informe completo (35 €) — hasta 20 páginas del dominio, PDF con una checklist de prioridades para el desarrollador.
3. Reparaciones por tu cuenta — los errores técnicos los corregirás con tu agencia o desarrollador en unos días.
4. Auditoría manual (desde 600 €) — solo sobre el sitio ya «limpio». El especialista se centrará en lo realmente difícil, en lugar de describir atributos alt que faltan. Esto reduce de forma real el coste y el tiempo de la auditoría.

Cuidado con los «overlays de accesibilidad»

En el mercado hay empresas que venden «conformidad plena en una línea de JavaScript»: los llamados overlays. Las comunidades de personas con discapacidad (incluida la National Federation of the Blind en EE. UU.) los rechazan de forma inequívoca: no reparan el código del sitio y a menudo incluso dificultan el trabajo de los lectores de pantalla. Un overlay no te dará conformidad con la ley. El único camino real es reparar la fuente del problema: el código del sitio.

Resumen

La auditoría automatizada es como un análisis de sangre: rápida, barata, señala las áreas problemáticas. La auditoría manual es la visita al especialista. El propietario sensato de un sitio se hace primero el análisis — sobre todo cuando es gratis.